
Responsable centre de support client
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Bastia, 993, Haute-Corse, Corse
Créée en 2018, WhatisEAT propose des menus digitalisés et des carnets d'informations numériques à des professionnels de l'hôtellerie-restauration partout en France. Une toute nouvelle version de la plateforme arrive en ce début d'année 2026 alors nous avons besoin de vous ! Localisation : Bastia / Biguglia Votre mission En tant que chargé(e) d'accompagnement clients votre rôle sera central dans notre organisation, vous devrez principalement : - Saisir des menus et des carnets d'informations numériques pour nos clients - Onboarder les nouveaux clients et les rendre autonomes notamment via des formations (individuelles ou groupées) - Traiter les appels/mails/tickets entrants - Gérer en direct ou dispatcher les demandes entrantes - Recueillir du feedback et remonter les irritants En fonction de la saisonnalité et de votre charge de travail, vous aurez également à gérer certaines tâches dites secondaires, plus en lien avec la partie commerciale, comme par exemple : - Qualifier des leads entrants / dormants - Faire des démonstrations du produit en visioconférence - Nettoyer notre CRM - Relancer certains clients (factures/devis) - Envoyer une offre commerciale - Participer[...]







